Análisis DAFO ¿Qué es y cómo se hace?

¿Qué es el análisis DAFO?

El análisis DAFO (también denominado FODA) es, básicamente, un proceso de evaluación donde se consideran todos los factores que intervienen en una empresa, ya sean internos o externos.

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Para hacerlo, se emplea la observación como método de estudio sobre la organización en todos sus niveles; amenazas, debilidades, oportunidades y fortalezas.

Al exponer todos los apartados, se puede elegir mejor la estrategia de negocio que será el primer paso para explotar los puntos positivos y solucionar los negativos.

Es necesario puntualizar que este proceso de evaluación describe el estado general de la empresa, pero durante un periodo de tiempo determinado, lo que significa que es recomendable rehacerlos periódicamente.

Esta “caducidad” en un análisis DAFO antiguo se debe a que la empresa evoluciona constantemente y el mercado o nicho en el que se mueve también, por lo tanto, usar dichos marcos de referencia puede ser contraproducente.

Para qué sirve

Esta herramienta o matriz DAFO también sirve para identificar el estado de un negocio o marca y, a partir de toda la información recogida, tomar una serie de decisiones que mejoren su situación, sumado a una estrategia a largo plazo (cosa que ya hemos dejado caer en el punto anterior).

Al analizar los cuatro puntos esenciales dentro de tu empresa, descubrirás qué atributos te dan una ventaja competitiva frente al resto de competidores.

¿Qué es el análisis interno?

El análisis interno consiste en estudiar cuáles son las debilidades y fortalezas de la empresa, esto se consigue revisando todos los departamentos del negocio.

Los departamentos más relevantes hacia los que deberíamos dirigir la atención son:

• • Departamento de ventas.
  • Departamento de marketing.
  • Departamento de compras.
  • Departamento de recursos humanos.
  • Departamento de logística.
  • Departamento financiero.

Todos estos, sumados a los que tú desees añadir para llevar a cabo dicha investigación.

¿Qué es el análisis externo?

En el caso del análisis externo, consiste en estudiar las amenazas y oportunidades que nos rodean. Esto se aplica tanto al entorno propio como lo que ocurre alrededor.

Para realizar esta tarea de manera óptima, debemos cubrir dos áreas más.

Análisis de macroentorno

Este es un punto de vista amplio sobre los factores externos que nos puede afectar positiva o negativamente:

• • Políticos.
  • Socioculturales.
  • Tecnológicos.
  • Ecológicos.
  • Fiscales.

Análisis de microentorno

Es mucho más concreto sobre los ámbitos que se trabajan, y para efectuarlo vamos a servirnos del modelo de las 5 fuerzas de Porter.

¿Qué es ese modelo? Una matriz creada por Michael Porter hecha para definir la estrategia de negocio.

Analiza la competencia dentro de nuestro nicho, el entorno que nos rodea y reacciona a ello para establecer la estrategia a largo plazo.

Partes del DAFO

Como ya hemos comentado, se centra en los cuatro principales niveles dentro de una empresa. A continuación, vamos a desarrollar esos cuatro elementos en profundidad:

• • Amenazas: hace referencia a la atmósfera o entorno que existe alrededor de la empresa y que son incontrolables, además de otros aspectos externos.
    Algunos de ellos son la competencia, la situación política, la económica y la legislativa.
  • Debilidades: Apunta a todas las causas que le resta competitividad a la empresa, o sea factores internos que la hacen vulnerable. Ejemplos de ello son las tareas pendientes o mal ejecutadas y una mala organización.
  • Oportunidades: También hace referencia a situaciones alrededor de la organización que no podemos controlar, pero al contrario que las amenazas, ofrecen ventajas que ayudan a potenciar el crecimiento. Dichas ventajas se reflejan en la tendencia del mercado, la situación social y cultural e incluso la tecnología.
  • Fortalezas: Es la representación de todas aquellas cualidades que posee la empresa, además de las funciones que lleva correctamente. Esto abarca la infraestructura de la misma, la organización y las capacidades del personal, entre otros.

¿Cómo se hace?

Ahora que ya conocemos en profundidad las partes que componen el análisis DAFO, vamos a repasar cuáles son los pasos para llevarlo a cabo.

Investigación general

Para empezar, es obligatorio realizar una investigación general de la empresa, repasando todos sus aspectos, por ejemplo:

• • Estadísticas financieras.
  • Estrategias de marketing.
  • Reporte de ventas.
  • Coste de la materia prima.
  • Proveedores.
  • Recursos humanos.

En definitiva, cualquier área de la que necesitemos conocer su estado, siempre ayudándose de los correspondientes profesionales en la materia.

Descubre las debilidades

A la hora de reconocer las debilidades es importante la autocrítica y la retrospectiva, por lo tanto, hacerse preguntas sobre qué podríamos mejorar sería lo más adecuado.

Algunas de las preguntas que puedes hacerte son:

• • ¿Qué necesidades tienen los clientes?
  • ¿En qué recibo mayores críticas por parte de los clientes?
  • ¿Puedo optimizar la organización de mi negocio?
  • ¿Cómo de capacitado está el equipo de trabajo?

Todas las respuestas que obtengamos son expuestas en el análisis DAFO para ganar conciencia de las debilidades y reaccionar con las respectivas mejoras.

Reconoce las amenazas

Aunque las amenazas no suelen depender de nosotros, son un factor relevante que no debemos dejar pasar.

Conocer la situación en la que se encuentra el ambiente donde se desarrollan las actividades de la empresa, nos puede ayudar de cara a evitar ciertos obstáculos y apreciar que elementos externos ralentizan nuestro crecimiento.

Destaca las fortalezas

Repitiendo el procedimiento de hacerse preguntas, podremos determinar cuáles son las fortalezas de la empresa, siendo más conscientes de las capacidades que poseemos.

Las fortalezas a destacar han de ser las mejores cualidades del negocio, no algo simplemente bueno.

Un personal extremadamente cualificado, potencia de branding o apostar por la innovación tecnológica son características que pueden incluirse en este apartado.

Señala las oportunidades

El último elemento de los cuatro principales que nos queda por completar si hemos llegado hasta aquí, es el reconocimiento de las oportunidades.

Dicho de otro modo, conocer las circunstancias del exterior que pueden beneficiar nuestra marca si las aprovechamos adecuadamente.

Esto engloba la situación del mercado actual, la económica o la social, e incluso cómo se encuentra la competencia.

Repasar los resultados y proponer una estrategia

Por último, procederemos con una estrategia concreta basándonos en la matriz DAFO que hemos completado.

En dicha estrategia, se deja en claro qué temas tienen prioridad y qué conflictos necesitan atención inmediata. Dependiendo de cuál sea el enfoque, se la puede categorizar en cuatro tipos:

• DA de supervivencia: Pretende reducir las debilidades que el negocio tiene internamente y evitar las amenazas exteriores.
• FO de ofensiva: Busca un modelo de negocio rentable a través de aprovechar las ventajas internas y externas.
• DO de reorientación: Recoge toda la información posible sobre los elementos externos y luego supera sus debilidades internas.
• FA de defensa: Como su propio nombre indica, es una estrategia defensiva que emplea sus capacidades internas para combatir o prevenir las amenazas del exterior.

Tipos de análisis DAFO O FODA

Aunque nos hemos servido del punto de vista de una empresa para hacer la matriz DAFO, hay que tener en cuenta que existen diferentes tipos de análisis.

Vamos con los más destacables:

Análisis de un producto o servicio

En este tipo, hay que centrarse en un producto o servicio concreto dentro de nuestro de modelo de negocio, siempre buscando los símiles que tiene con la competencia y sus respectivos servicios.

Un ejemplo claro de esto es el lanzamiento de un producto nuevo al mercado, donde es necesario estudiar los intereses de los usuarios para asegurar su éxito.

Análisis en marketing digital

El especializado en marketing digital es de los más prioritarios, debido a que las estrategias que estableceremos en el plan de marketing están directamente relacionadas con las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

Por tanto, el análisis de redes sociales y la página web es esencial para saber qué funciona y qué falla, su rentabilidad y la situación competitiva. Se analiza lo siguiente:

• • La efectividad de las redes sociales.
  • La inversión en las redes sociales y su funcionalidad.
  • Como va el posicionamiento SEO.
  • La inversión en publicidad en los buscadores.
  • Funcionamientos del embudo de conversión.
  • La efectividad de la estrategia de captación.

Análisis de una empresa

Es el tipo más habitual y también el que suele enseñarse en las escuelas de marketing o negocios.

Es mucho más generalizado que los otros, y nos permite conocer la situación de la empresa en el sector y como mejorar su situación.

Ejemplos de DAFO

Para mostrar cuál sería el resultado final, te exponemos un ejemplo de cómo sería cada apartado en el caso de un negocio con un formato de venta online especializado en ropa.

• Fortalezas:
  • El catálogo de productos es amplio y variado.
  • Los precios son competitivos.
  • Contamos con experiencia en el sector.
  • Existe capacidad de inversión.
  • Los servicios de entrega son rápidos y efectivos.
• Oportunidades:
  • Los productos de este tipo tienen gran número de búsquedas.
  • La demanda ha aumentado el último año.
  • Hay tendencia hacia el tipo de prendas en las que somos especialistas.
• Debilidades:
  • Carecemos de un profesional de Marketing Online para potenciar nuestro alcance.
  • La página web tiene errores y necesita actualizarse.
  • Las visitas están en un pico bajo.
• Amenazas:
  • El sector online de ropa tiene mucha competencia.
  • La mayoría de compradores en el sector son reacios a realizar compras por internet.
  • La experiencia de los profesionales en las empresas competidoras es igual o superior.

¿Y en el caso de un negocio totalmente diferente, como un restaurante? Pues habría variación en el contenido, pero el análisis se puede aplicar igualmente:

• Fortalezas:
  • De los pocos establecimientos que poseen comida sin gluten.
  • El servicio es efectivo y posee reseñas positivas por parte de los clientes.
  • El trato personal es cercano y la ambientación es cómoda
  • La organización de la cocina es excepcional y el chef cuenta con muchos años de experiencia.
  • Posee pedido a domicilio por teléfono.
• Oportunidades:
  • Se valoran mucho los restaurantes que tienen un menú dirigido a personas con alergias o intolerancias.
  • Las cartas amplias con opciones variadas llaman mucho la atención.
• Debilidades:
  • Restaurante con poco aforo y espacio para incluir más mesas y asientos.
  • Redes sociales abandonadas y sin aprovechar.
  • Desconocimiento total de cómo aprovechar las redes para hacer publicidad.
  • Carencia de reservas online o página para mirar el menú online.
• Amenazas:
  • Nuevos restaurantes abriendo en zonas cercanas.
  • El coste de los alimentos utilizados en la cocina ha aumentado mucho.
  • Tendencia hacia otro tipo de cocina diferente a la nuestra.

Matriz DAFO y CAME

Cuando ya hemos completado la matriz DAFO, toca fijar una estrategia a partir de ella. Para lograrlo, es recomendable utilizar otra matriz llamada CAME.

Antes desarrollamos cómo se hacía un análisis DAFO, siendo que en el último punto explicamos los diversos tipos de estrategias que se podrían emplear, y ahí es donde se presenta CAME.

Nos ayudará a pensar en cómo construir las vías que nos lleven a nuestras metas:

1. Corregir las debilidades
2. Afrontar las amenazas
3. Mantener las fortalezas
4. Explotar las oportunidades

Modelo gratuito para descarga

Para ayudarte en tus primeros pasos en el camino a construir un buen análisis DAFO, nosotros te presentamos un modelo gratuito de la matriz para que puedas comenzar a preparar y exponer una estrategia en tu negocio.

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